QQ吸引年轻人?因为他们不愿意和父母一起使用微信。

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90后用户超半数 高龄QQ凭啥黏住年轻人

行业观察

不久前,腾讯董事会主席马化腾派了一圈朋友,在20年前第一版QQ发布时错过了现场,这立刻引起了一阵怀旧之情。

曾几何时,随着微信的兴起,QQ曾被认为是一款即将被淘汰的过时的社交软件。但是,数据显示,QQ仍有超过8亿活跃用户,而年轻用户的比例正在增加。换句话说,虽然QQ是“高龄”,但它的年轻人从未过世。

那么,高级QQ的“保存”作弊是什么?在作者看来,这是自身持续变化和代际偏好相结合的结果。

不断进行自我革命

QQ可以长大,主要原因是它不断变化。在过去的20年里,虽然名称QQ没有改变,但其功能和特点已经调整。

在推出时,QQ(当时也称为OICQ)是一款只有几百KB的小软件,它的功能只是即时通讯。从那时起,腾讯不断为这款简单的软件添加功能,从简单的即时通讯软件到社交,娱乐和其他功能。 QQ会员,QQ秀等功能也逐渐被添加,腾讯的其他应用也被QQ联系起来。

进入移动互联网时代后,QQ受到腾讯其他即时通讯软件——微信的严重影响。微信用户继续崛起,QQ用户数量也开始萎缩。面对这种情况,QQ进行了定位调整,将目标用户集中在青年群体上,以确保与微信的差异化竞争。围绕这个目标群体,它引入了许多新功能。

一个例子是QQ厘米秀。这个软件类似于传统的QQ秀,但随着互动功能的增加,不仅可以显示为头像,还可以作为表情符号与朋友互动。显然,对于年轻人来说,这类产品可以更好地满足非传统和互动的社会需求。因此,自2016年夏天推出以来,cm展已经非常受欢迎。

同样,QQ Watch,QQ游戏,变脸效果和视频聊天过滤器也是专为年轻人的喜好而设计的,因此在年轻客户推出后便受到青睐。正是因为这些产品,QQ才成功地吸引了年轻用户。

当然,除了不断做“添加”和添加新功能外,QQ还在继续做“减法”。有一段时间,由于功能太多,QQ变得臃肿,严重影响了用户体验。针对这种情况,在添加新功能的同时,QQ还及时减少了一些不太活跃的功能,以确保将有限的资源投入到这些更受欢迎的功能中。仅在最近,QQ宠物,WebQQ,QQ家庭等功能已经关闭。

通过这种持续的“加”和“减”,QQ能够始终如一地满足大多数用户的需求,这是其经常年轻化的重要原因。

代际偏好发生变化

除了对自己的不断变化之外,代际偏好也会发生变化,而这一客观因素也使其能够长期存在。 95之后有一个流行词:老年人使用微信,年轻人使用QQ。尽管这种说法有些荒谬,但它与统计数据基本一致。数据显示,在QQ用户中,90%占一半以上,95占1/3。这个用户结构比微信更年轻。

那么为什么“老年人”QQ比年轻人更受青少年欢迎呢?

我问了几个95学生这个问题。从他们给出的答案中,可以总结出三个因素。首先,他们与QQ联系的时间通常早于微信。我上大学的大多数学生上高中后都有自己的手机,所以他们有更多的时间在初中后联系微信。在此之前,大多数人都使用PC进行社交活动,当然他们选择了QQ。

其次,QQ本身的定位更符合年轻人的需求。与微信相比,QQ更倾向于社交和娱乐,还有比微信更多的东西。这决定了它们将更符合年轻人的口味。

第三,年轻人是反叛的,不愿意选择与父母相同的通讯软件。在这种思维的指导下,他们更倾向于选择高级QQ,而不是父母使用的微信。

基于以上因素,年轻人在选择第一个通讯软件时会更倾向于QQ。我们知道,当人们使用社交软件时,他们会受到路径依赖和网络外部性等因素的影响,这些因素决定了用户使用的第一个通信软件,很可能成为他们长期使用的软件。这就解释了为什么年轻人现在成为QQ高级软件的主要用户。

也许有些读者会问,既然QQ可以依靠网络的外部性继续坚持用户,那为什么腾讯的兄弟微信抢了风头呢?在微信开始时,手机QQ已经存在了很长时间,并且已经拥有一定的用户群。

其实答案很简单,就是与微信相比,QQ在当时太复杂了。确实,在PC端,完整的功能是QQ的优势,但是当它移动到移动端时,它就变成了它的缺点。

当时,整个移动互联网仍处于3G时代。传输图片和视频的成本非常高,而且速度非常慢。因此,QQ的娱乐功能根本无法发挥,但会影响其使用的流畅性。相比之下,微信的简单性和简洁性更适合当时的条件。这导致许多用户放弃手机QQ并选择微信。

如今,网络条件发生了很大变化,4G技术已经走红,5G技术已经脱颖而出,网络传输技术得到了很大的提升。在这种情况下,已经熟悉PC端的QQ的年轻用户将非常顺利地转向移动QQ,并且不会简单地回到微信。

(作者是北京大学市场与网络经济研究中心的研究员)

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浏览 (6)  •  2019-04-14  •